Postingan

Menampilkan postingan dari Maret, 2016

Pengalaman dengan Customer Service Printer Hewlett Packard

Gambar
Suatu sore, saat hendak menggunakan printer via wireless ternyata tidak berhasil. Cek
routerwifi di rumah masih on, tapi lampu wifi di printer Hewlett Packard HP Deskjet Ink
Advantage 2425 All-in-One Printer saya, kelap-kelip laksana bintang di langit. Mungkin karena sudah sebulan tidak menggunakan printer ini, jadinya begini. Nggak connectwifi-nya.
Mulailah saya mencoba 'mereparasi' printer tersebut. Di-restart (baik printer maupun router
wifi-nya), tetap juga tidak berhasil. Googling....diminta untuk menekan tombol wifi dan X secara bersamaan hingga lampu power kelap-kelip. Kayaknya masuk akal, di-reset agar si printer bisa mencari lagi wifinya. Dan........nggak berhasil juga saudara-saudari.


Akhirnya karena sudah tidak tahu mau diapain lagi, saya pun mencari account twitter HP Indonesia. Begitu melihat lamannya twitter HP, ternyata tercantum no telpon CS-nya. Ah....daripada nge-twit mending nelpon untuk berbicara langsung dengan CS/teknisinya.
Dengan ramah sang CS menanyak…