Jumat, Oktober 22, 2021

Benarkah Asus marketing bagus tapi kualitas produk & after sales part-nya jelek?

 Benarkah Asus marketing bagus tapi kualitas produk & after sales part-nya jelek?

Asus Chromebook sering mati total

Saya bukan seseorang yang fanatik merk tertentu. Kalau perlu sesuatu ya memilih brand yang teringat waktu itu dan lihat review-review ala kadarnya. Apalagi kalau produk baru, belum banyak yang me-review.

Berikut pengalaman pribadi saya dalam membeli produk dengan Brand Asus.


Produk yang terakhir saya beli adalah Chromebook Asus. Saat mau digunakan Chromebook-nya mati total. Minta ganti dong ke seller-nya. Lalu diganti unit baru. Eh baru 2 bulan dipake dan makenya juga jarang2, kembali mati total.

Masalahnya ini perangkat untuk istri yang nggak mau tahu, yang keluar ucapan "Koq ngasih ke istri barang jelek begini?"


Dengan terpaksa berangkatlah saya jauh-jauh ke Mangga Dua. Saya baru ingat ada beberapa perangkat Asus yang saya beli:

  1. Handphone, sudah berkali-kali diperbaiki dg harga ratusan ribu rupiah. Ini koq ngerepotin banget ya.
  2. Tablet EEPad, rusak saat saya copy file, yang setelah dibawa ke Service Center sudah tidak bisa diperbaiki lagi karena sudah tidak diproduksi spare part-nya lagi.


Dari pengalaman pribadi saya, bisa disimpulkan dari sisi Marketing brand Asus memang jempolan (sehingga membuat saya memilih berkali-kali), tapi sayang kualitas produk dan after sales-nya tidak mendukung, khususnya pada kasus saya.

Saya hanya menceritakan apa yang saya alami, kesimpulannya, terserah Anda.

Pengen tahu apa solusi Asus atas complain ini.


Tidak ada komentar:

Webinar Eksklusif Izidok: Electronic Medical Record bersama Dr Erik Tapan, MHA

  Webinar Ekslusif Izidok: Electronic Medical Record bersama Dr Erik Tapan, MHA Tips memilih Electronic Medical Record menurut nara sumber W...